​

Kargo, Teslimat ve İade Politikası | İzellas

 

Kargo Süreci

Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya verilir. Sipariş yoğunluğu dönemlerinde bu süre maksimum 5 iş gününe kadar uzayabilir.

• ✔️ Türkiye ve geneli gönderim

• ✔️ Kargo firması: Yoğunluğa Göre Değişkenlik Gösterebilir.

• ✔️ Takip numarası, kargo çıktığında SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir

• ✔️ 1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo

 

 

Teslimat Bilgileri

Kargonuzu teslim alırken lütfen paketi kontrol ediniz. Ürün hasarlı, yırtılmış ya da açılmışsa kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz. Bu sayede işlemler hızlıca çözüme kavuşur.

İade Politikamız

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.

• ✔️ İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır

• ✔️ İade sürecinde müşteri hizmetlerimiz size iade kodu sağlar

• ✔️ İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır

 

Değişim Yapıyor musunuz?

Hayır. Sadece iade yapılmaktadır. Yeni bir ürün almak isteyen kullanıcılarımız yeni sipariş oluşturabilirler.

 

Sıkça Sorulan Sorular

S: Ürün elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
C: Siparişinizin takip numarasını kontrol edin. Gecikme varsa müşteri hizmetlerimiz sizin adınıza süreci takip eder.

 

S: İade ücreti kim karşılıyor?
C: İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

 

S: Hangi kargo firmasıyla iade yapabilirim?
C: Bütün Kargo Firmaları ile anlaşmalıyız. İade kodu talep ettiğinizde size uygun     yönlendirme yapılır.

 

S: İadeye rağmen ücret geri ödenmedi, ne yapmalıyım?
C: Ücret iadeniz maksimum 5 iş günü içinde banka hesabınıza/ödeme yöntemine yansır. Aksi durumda mutlaka bizimle iletişime geçin.

 

Bize Ulaşın

Telefon: 0 (541) 458 30 70
E-posta: izellas@gmail.com
Instagram: @izellas